Question 1

Apa itu KlinikVisit?

Accepted Answer

KlinikVisit adalah platform layanan kesehatan yang menghadirkan tenaga medis profesional langsung ke rumah Anda. Kami menyediakan fisioterapi, terapi okupasi, terapi wicara, dan layanan keperawatan.

Question 2

Di mana saja KlinikVisit beroperasi?

Accepted Answer

Saat ini KlinikVisit beroperasi di wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi). Kami terus memperluas jangkauan layanan ke kota-kota lain di Indonesia.

Question 3

Bagaimana cara booking kunjungan rumah?

Accepted Answer

Anda dapat booking kunjungan rumah melalui website atau aplikasi mobile kami. Pilih layanan yang dibutuhkan, tentukan tanggal dan waktu, lalu pilih terapis yang tersedia.

Question 4

Apakah tenaga medis KlinikVisit bersertifikasi?

Accepted Answer

Ya, seluruh tenaga medis kami memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) dan Surat Izin Praktik (SIP) yang valid sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.

Question 5

Bagaimana jika saya perlu menjadwalkan ulang?

Accepted Answer

Anda dapat menjadwalkan ulang kunjungan maksimal 24 jam sebelum jadwal yang ditentukan tanpa biaya tambahan. Gunakan fitur reschedule di aplikasi atau hubungi customer service kami.

Question 6

Layanan apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

KlinikVisit menyediakan empat layanan utama: Fisioterapi (pemulihan fungsi gerak), Terapi Okupasi (aktivitas sehari-hari), Terapi Wicara (gangguan komunikasi dan menelan), serta Layanan Keperawatan (perawatan luka, infus, dan monitoring).

Question 7

Berapa lama durasi setiap sesi terapi?

Accepted Answer

Durasi sesi bervariasi tergantung jenis layanan. Fisioterapi dan terapi okupasi biasanya 60 menit, terapi wicara 45 menit, dan layanan keperawatan hingga 2 jam tergantung kebutuhan.

Question 8

Apakah tersedia layanan konsultasi virtual?

Accepted Answer

Ya, kami menyediakan konsultasi virtual melalui video call untuk evaluasi awal dan follow-up. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan ruangan yang tenang.

Question 9

Apakah dokter bisa memberikan resep melalui kunjungan virtual?

Accepted Answer

Ya, dokter kami dapat memberikan resep digital setelah konsultasi virtual jika diperlukan. Resep akan dikirim ke apotek pilihan Anda atau dapat diakses melalui aplikasi.

Question 10

Metode pembayaran apa yang diterima?

Accepted Answer

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan QRIS. Pembayaran dilakukan sebelum atau saat kunjungan.

Question 11

Apakah harga sudah termasuk pajak?

Accepted Answer

Ya, semua harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku. Tidak ada biaya tersembunyi — harga yang Anda lihat adalah harga yang Anda bayar.

Question 12

Apakah KlinikVisit menerima asuransi?

Accepted Answer

Kami menerima berbagai paket asuransi kesehatan. Silakan hubungi kami untuk mengonfirmasi apakah asuransi Anda termasuk dalam jaringan kerja sama kami.

Question 13

Bagaimana kebijakan pengembalian dana?

Accepted Answer

Pengembalian dana dapat diajukan jika layanan dibatalkan oleh KlinikVisit atau terjadi kesalahan pembayaran. Ajukan melalui email dalam 7 hari kalender setelah tanggal layanan. Detail lengkap tersedia di halaman Dokumen Hukum kami.

Question 14

Bagaimana KlinikVisit melindungi data saya?

Accepted Answer

Kami menggunakan enkripsi data, kontrol akses berbasis peran, dan audit berkala sesuai standar keamanan informasi. Semua data kesehatan dilindungi sesuai UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Question 15

Bagaimana cara mengakses rekam medis saya?

Accepted Answer

Rekam medis Anda dapat diakses melalui portal pasien di website atau aplikasi kami. Semua data tersimpan dengan aman dan terenkripsi sesuai standar keamanan data kesehatan.

Question 16

Apakah data saya dibagikan ke pihak ketiga?

Accepted Answer

Kami tidak membagikan data pribadi Anda ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum. Data kesehatan Anda hanya diakses oleh tenaga medis yang menangani Anda.

Question 17

Bisakah saya menghapus data saya?

Accepted Answer

Ya, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi sesuai Pasal 8 UU PDP. Hubungi Petugas Pelindungan Data kami di info@klinikvisit.com untuk mengajukan permintaan ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Umum

Layanan

Pembayaran

Privasi & Keamanan

Masih punya pertanyaan?